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投诉需知和投诉程序

1、根据信用维权中心接受社会对失信行为的反映和投诉,转请并督促相关部门依法处理。。
2、投诉人反映问题?#27426;?#35201;客观、真实、实事求是,并按要求如实填写投诉事项并提供真实?#34892;?#30340;姓名及联系方式。在信用维权中心受理投诉前及受理投诉后发现投诉人有填写虚假信息的,信用维权中心有权直接终止信用维权行动。因投诉人提供的虚假信息造成信用维权中心及其他单位或个人损失的,应当承担相应的法律责任。
?#22330;?#23545;投诉人的真实信息,信用维权中心在调查、处理行动时可以予以公开。
4、若投诉人投诉内容或相关纠纷已被仲裁机关、人民法院、或其他司法机关立案受理或正在审理中的,经投诉人同意,信用维权中心可以委派律师代理,代理费用由河南宇法律师事务所按照河南省发展改革委、河南省司法厅文件规定执行。
5、若投诉内容或双方纠纷已经被司法机关或其他有权行政机关处理过的,信用维权中心不予受理。
6、投诉人如实填写投诉内容后,信用维权中心在7个工作日内进行初步的审查和调查,然后根据审查和调查结果决定对投诉人的投诉是否受理。是否受理的意见,信用维权中心将通过投诉人填写的?#34892;?#32852;系方式通知投诉人。
7、信用维权中心决定受理投诉人的投诉申请后将及时开展信用维权行动,如需要,信用维权中心有权将反映和投诉的内容转请并督促相关部门依法处理,投诉人必须按信用维权中心的要求积极配合信用维权中心的信用维权行动。
8、信用维权中心的维权行为是促进信用建设的合法行为,河南宇法律师事务所在信用维权中仅提供法律服务。河南省信用建设促进会信用维权中心和河南宇法律师事务所对投诉人与相对人的纠纷以及信用维权过程中投诉人与他人产生的纠纷不承担任何责任。
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